OLK_07_SSS Olomouc Často kladené otázky

Často kladené otázky

Jaké nabízíte služby?

Nabízíme širokou škálu služeb pro seniory, které zahrnují:

Pečovatelská služba: Pomoc s běžnými úkony péče o vlastní osobu, osobní hygienou, zajištěním stravy a chodu domácnosti. Také zprostředkování kontaktu se společenským prostředím a pomoc při zajištění bezpečí a uplatňování práv.
Chráněné bydlení: Poskytujeme stravu, ubytování a pomoc při zajištění stravy i chodu domácnosti.
Centrum denní služeb: Jsme tu pro seniory a osoby nad 50let věku s různou formou demence, kteří chtějí prožít den ve společnosti vrstevníků, cvičit paměť i tělo, posilovat své dosavadní schopnosti a získat pomoc při řešení osobních záležitostí.

Pro koho je pečovatelská služba určena, kdo na ni má nárok?

Pečovatelská služba je určena osobám od 19 let věku, které mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, tělesného postižení nebo chronického onemocnění. Tyto osoby potřebují pomoc a podporu jiné fyzické osoby, aby mohly setrvat co nejdéle ve svém přirozeném sociálním prostředí. Pro více informací o postupu při žádosti o pečovatelskou službu se můžete podívat na stránku Jak požádat o službu nebo kontaktovat vedoucího pečovatelské služby Mgr. Jan Luska, MBA na tel: +420 725 037 207 nebo emailem: vedouciPS@sluzbyproseniory.cz. Také můžete kontaktovat sociální pracovníky pečovatelské služby dle místa bydliště žadatele. Mohu Vám ještě nějak pomoci?

Jaké služby přesně poskytujete v pečovatelské službě?

Pečovatelská služba nabízí pomoc v různých oblastech, které usnadňují každodenní život. Zde jsou hlavní okruhy péče:

Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu.
Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu.
Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy.
Pomoc při zajištění chodu domácnosti.
Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím.
Pomoc při zajištění bezpečí a možnosti setrvání v přirozeném sociálním prostředí.
Pomoc při uplatňování práv a obstarávání osobních záležitostí.
Doprovod nad rámec základních činností.

Pro více informací o žádosti se podívejte na stránku Jak požádat o službu nebo kontaktujte sociální pracovníky pečovatelské služby dle místa bydliště žadatele. Mohu Vám ještě nějak pomoci?

Jak přesně požádat o pečovatelskou službu?

Pro přijetí do našeho zařízení je nutné podat žádost o poskytnutí sociální služby. Tento proces zajišťují naši sociální pracovníci. Zde je stručný přehled postupu:

Podání žádosti: Žádost můžete podat osobně, telefonicky, elektronicky nebo písemně. Kontakty najdete na našich webových stránkách.
Sociální šetření: Po přijetí žádosti proběhne sociální šetření se zájemcem o službu. To se koná v prostředí, kde žadatel pobývá.
Posouzení a rozhodnutí: Naši sociální pracovníci posoudí závažnost životní situace a celkový stav. O přijetí rozhoduje komise pověřená ředitelem domova na základě tohoto posouzení a volné kapacity.

Pro více informací navštivte stránku Jak požádat o službu nebo kontaktujte vedoucího pečovatelské služby Mgr. Jan Luska, MBA na tel: +420 725 037 207 nebo emailem: vedouciPS@sluzbyproseniory.cz. Mohu Vám ještě nějak pomoci?

Jak často může pečovatelská služba docházet?

Pečovatelská služba je poskytována denně od 7:00 do 20:00 hodin. Frekvence návštěv a poskytovaných služeb je individuálně nastavena podle potřeb uživatele a je součástí smlouvy o poskytování sociální služby. Pro podrobnosti a konkrétní nastavení se můžete obrátit na naše sociální pracovníky podle místa bydliště žadatele nebo kontaktovat vedoucího pečovatelské služby Mgr. Jan Luska, MBA na tel: +420 725 037 207 nebo emailem: vedouciPS@sluzbyproseniory.cz.

Dá se pečovatelská služba využít i mimo pracovní dny a hodiny?

Může se mnou pečovatelka zůstat přes noc?

Bohužel, pečovatelská služba je poskytována pouze v rámci stanovené provozní doby, tedy od 7:00 do 20:00 hodin. Přítomnost pečovatelky přes noc není možná.

Pokud máte specifické potřeby, doporučuji se obrátit na naše sociální pracovníky dle místa bydliště žadatele. Pro více informací můžete kontaktovat vedoucího pečovatelské služby Mgr. Jan Luska, MBA na tel: +420 725 037 207 nebo email: vedouciPS@sluzbyproseniory.cz. Mohu Vám ještě nějak pomoci?

Jaká je úhrada za pečovatelské služby?

Ceny za pečovatelské služby se liší podle konkrétních úkonů a rozsahu péče. Zde jsou některé z hlavních úkonů a jejich ceny:

Zajištění oběda z centrální kuchyně: 110 Kč/oběd
Zajištění celodenní stravy (minimálně 3 hlavní jídla): 230 Kč/den
Dovoz nebo donáška oběda: 40 Kč/úkon
Pomoc při přípravě jídla a pití:
- 155 Kč/hod (pokud rozsah péče nepřevyšuje 80 hod/měsíc)
- 135 Kč/hod (pokud rozsah péče převyšuje 80 hod/měsíc)
Běžný úklid a údržba domácnosti:
- 155 Kč/hod (pokud rozsah péče nepřevyšuje 80 hod/měsíc)
- 135 Kč/hod (pokud rozsah péče převyšuje 80 hod/měsíc)
Doprovázení dospělých k lékaři, na úřady apod.: 155 Kč/hod

Pro kompletní přehled cen si můžete stáhnout Sazebník pečovatelské služby nebo se obrátit na vedoucího pečovatelské služby Mgr. Jan Luska, MBA na tel: +420 725 037 207 nebo email: vedouciPS@sluzbyproseniory.cz.

Jak budu za pečovatelské služby platit?

Za poskytnuté úkony pečovatelské služby budete hradit částku, která je v souladu s vyhláškou č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů. Aktuální sazebník naleznete v dokumentech pečovatelské služby na našich webových stránkách zde.

Úhrady za služby se provádí zpětně za uplynulý měsíc a je účtován skutečný čas strávený poskytováním péče. Platba může být provedena:

Hotově do pokladny organizace
Inkasní platbou
Převodem na účet poskytovatele

Pro více informací můžete kontaktovat vedoucího pečovatelské služby Mgr. Jan Luska, MBA na tel: +420 725 037 207 nebo email: vedouciPS@sluzbyproseniory.cz. Mohu Vám ještě nějak pomoci?

Jakým způsobem můžu službu odhlásit nebo zrušit?

Odhlásit nebo zrušit sjednané služby, kromě stravy, můžete předchozí pracovní den, nejpozději do 13:00 hod. Můžete to udělat telefonicky na čísle sociální pracovnice nebo při osobní návštěvě pracovníka. V nepředvídaných případech je možné odhlášení ten samý den, nejpozději do 7:30 hod., případně co nejdříve od vzniku nepředvídané situace.

Odhlášení nebo přihlášení stravy na požadovaný den je možné provést nejpozději do 9:00 hod. předcházejícího pracovního dne. Pokud potřebujete odhlásit stravu na sobotu, neděli a pondělí, informaci je nutné předat nejpozději do pátku do 9:00 hod., který bezprostředně předchází těmto dnům. Odhlášení stravy vyřizujte u vedoucí expedice na

tel. 585 757 080 nebo 724 572 928.

Pro více informací můžete kontaktovat vedoucího pečovatelské služby Mgr. Jan Luska, MBA na tel: +420 725 037 207 nebo emailem: vedouciPS@sluzbyproseniory.cz.

10.

Jsou za zrušení nebo odhlášení pečovatelské služby penále?

11.

Může pečovatelka přijít v přesný čas, nebo když ji zrovna budu potřebovat?

Pečovatelská služba se snaží vyhovět potřebám uživatelů a dohodnout se na konkrétních časech návštěv. Přesné časy návštěv jsou dojednávány individuálně při uzavírání Smlouvy o poskytování sociálních služeb. Nicméně, vzhledem k organizačním a kapacitním možnostem nemusí být vždy možné zajistit příchod pečovatelky přesně na požadovaný čas.

Pro více informací a konkrétní domluvu se můžete obrátit na pracovníky pečovatelské služby dle místa bydliště žadatele nebo vedoucího pečovatelské služby Mgr. Jan Luska, MBA na tel: +420 725 037 207, emailem: vedouciPS@sluzbyproseniory.cz. Mohu Vám ještě nějak pomoci?

12.

Jak flexibilní je vaše služba?

Naše pečovatelská služba se snaží být co nejvíce flexibilní a přizpůsobit se individuálním potřebám uživatelů. Časy návštěv a rozsah poskytovaných služeb jsou dojednávány individuálně při uzavírání Smlouvy o poskytování sociálních služeb. Nicméně, flexibilita je omezena organizačními a kapacitními možnostmi.

Pro více informací se můžete obrátit na pracovníky pečovatelské služby dle místa bydliště žadatele nebo kontaktovat vedoucího pečovatelské služby Mgr. Jan Luska, MBA na tel: +420 725 037 207, emailem: vedouciPS@sluzbyproseniory.cz.

13.

Může mi pečovatelská služba zajistit zdravotní úkony?

Pečovatelská služba bohužel není oprávněna poskytovat ošetřovatelské a zdravotní úkony. Pracovníci v sociálních službách nemohou provádět ani jednoduché úkony, jako je:

aplikace inzulínu
chystání a podávání léků
ošetřování stomií atd.

Pečovatelka může pouze připomínat a provádět dohled nad užitím léků, případně podat uživateli připravenou lékovku, ale nezodpovídá za skutečné užití léků.

Pro zajištění zdravotních úkonů je obvykle nutné kontaktovat zdravotnické zařízení nebo domácí zdravotní péči. Pro více informací se můžete obrátit na pracovníky pečovatelské služby dle místa bydliště žadatele nebo kontaktovat vedoucího pečovatelské služby Mgr. Jan Luska, MBA na tel: +420 725 037 207, emailem: vedouciPS@sluzbyproseniory.cz. Mohu Vám ještě nějak pomoci?

14.

Zaručíte mi docházení jen jediné osoby/pečovatelky?

V rámci pečovatelské služby se snažíme zajistit co největší kontinuitu péče, což znamená, že se budeme snažit, aby k Vám docházela pokud možno stejná pečovatelka. Nicméně, vzhledem k organizačním a kapacitním možnostem to nemůžeme vždy zaručit. V případě potřeby a pro více informací se můžete obrátit na naše sociální pracovníky dle místa bydliště nebo kontaktovat vedoucího pečovatelské služby Mgr. Jan Luska, MBA na tel: +420 725 037 207, emailem: vedouciPS@sluzbyproseniory.cz.

15.

Na jak dlouho můžu pečovatelské služby přerušit, aby mi nezanikla smlouva?

Přerušení pečovatelských služeb a podmínky týkající se zániku smlouvy jsou obvykle individuálně dohodnuty ve Smlouvě o poskytování sociálních služeb.

Obecně platí, že dočasné přerušení služeb je možné, ale je nutné o tom informovat poskytovatele a dohodnout se na podmínkách. Pokud však službu nevyužíváte bezdůvodně po dobu tří měsíců po sobě jdoucích, je Vám služba ukončena. Doporučuji obrátit se na naše sociální pracovníky, kteří Vám poskytnou konkrétní informace, které se týkají Vaší situace.

Můžete kontaktovat vedoucího pečovatelské služby, Mgr. Jan Luska, MBA, na telefonním čísle +420 725 037 207 nebo emailem na vedouciPS@sluzbyproseniory.cz.

16.

Mohu souběžně využívat více pečovatelských služeb?

Využívání více pečovatelských služeb současně je možné, avšak je důležité, aby byly služby koordinovány tak, aby se vzájemně doplňovaly a efektivně pokrývaly Vaše potřeby.

Doporučujeme konzultovat konkrétní možnosti a nastavení služeb s našimi sociálními pracovníky, kteří Vám pomohou s individuálním plánováním a koordinací služeb.

Pro více informací se můžete obrátit na vedoucího pečovatelské služby Mgr. Jan Luska, MBA na na tel: +420 725 037 207 nebo emailem na vedouciPS@sluzbyproseniory.cz.

17.

Jak mohu získat obědy od pečovatelské služby?

Pokud máte zájem o zajištění obědů prostřednictvím pečovatelské služby, je třeba nejprve podat žádost o poskytnutí sociální služby.

naši sociální pracovníci posoudí Vaši situaci a potřeby
pokud budou splněny všechny potřebné podmínky, mohou být obědy zajištěny.

Cena za oběd je 110 Kč. V případě dovozu nebo donášky oběda je cena 40 Kč/úkon. Příprava a podání jídla a pití je od 155 Kč/hod. do 135 Kč/hod.

Pro více informací se můžete podívat na stránku Jak požádat o službu nebo kontaktovat pracovníky pečovatelské služby dle místa bydliště žadatele. Pro více informací můžete kontaktovat i vedoucího pečovatelské služby Mgr. Jan Luska, MBA, na tel: +420 725 037 207 nebo emailem na vedouciPS@sluzbyproseniory.cz.

18.

Nedokážu dojít ke dveřím, mohu Vám předat klíče od domu či bytu?

Pokud máte potíže s pohybem a nemůžete dojít ke dveřím, je možné domluvit se s pečovatelskou službou na způsobu, jakým by mohli získat přístup k Vašemu bytu či domu. Obvykle je možné předání klíčů na základě dohody a smlouvy o poskytování sociálních služeb, aby bylo zajištěno, že pečovatelé mohou vstoupit a poskytnout potřebnou pomoc.

Pro konkrétní domluvu a více informací se prosím obraťte na pracovníky pečovatelské služby dle místa bydliště žadatele nebo přímo na vedoucího pečovatelské služby Mgr. Jan Luska, MBA, na tel: +420 725 037 207 nebo emailem na vedouciPS@sluzbyproseniory.cz.

Je možno čerpat příspěvek na bydlení?

Je podmínka přijetí pobírání příspěvku na péči?

Kdo bude hospodařit s mojí finanční hotovostí?

Máte volné místo v chráněném bydlení?

Pro přijetí do našeho zařízení je nutné podat žádost o poskytnutí sociální služby, kterou vyřizují naši sociální pracovníci. Jsou zde určité podmínky stanovené zákonem a dalšími příslušnými předpisy, které musíme dodržovat. Naši sociální pracovníci provedou potřebné posouzení závažnosti životní situace a celkového stavu. Na základě tohoto posouzení a volné kapacity se rozhoduje o přijetí.

Kdy na mě přijde řada, kdy budu moci nastoupit do chráněného bydlení?

Přijetí do chráněného bydlení se provádí na základě posouzení nepříznivé sociální situace žadatele, která je uvedena v žádosti o přijetí. Po podání žádosti je provedeno sociální šetření a žádost je vyhodnocena dle potřebnosti žadatele. Pokud žadatel spadá do stanovené cílové skupiny, je zařazen do pořadníku žadatelů. O zařazení do pořadníku nebo o zamítnutí žádosti jsou žadatelé písemně informováni.

Kolik budu platit v chráněném bydlení?

V chráněném bydlení jsou platby rozděleny na několik částí:

Ubytování:
- Jednolůžkový pokoj: 305 Kč/den
- Dvoulůžkový pokoj: 245 Kč/den
Strava:
- Oběd z centrální kuchyně: 110 Kč/oběd
- Celodenní strava (min. 3 hlavní jídla): 230 Kč/den
- Pomoc při přípravě jídla a pití: 155 Kč/hod (do 80 hod/měs), 135 Kč/hod (nad 80 hod/měs)
Další služby:
- Rozsah péče do 80 hod/měsíc: 155 Kč/hod
- Rozsah péče nad 80 hod/měsíc: 135 Kč/hod
Fakultativní služby:
- Návštěva během dne: 4 Kč/min
- Donos oběda z výdejny do jednotky: 12 Kč/úkon

Pokud máte další otázky ohledně stravování, navštivte stránku Dokumenty - Chráněné bydlení

Musím u Vás pobírat obědy?

Proč mám čerpat služby, když chci jen bezbariérové bydlení?

Máte i větší byt – více pokojový?

10.

Co děláte, když se mi zhorší zdravotní stav?

Pokud se vám zhorší zdravotní stav, je důležité okamžitě kontaktovat svého lékaře nebo zdravotnickou službu. Naše zařízení poskytuje sociální služby, nikoli zdravotní péči, takže v
případě akutních zdravotních problémů je nutné vyhledat odbornou lékařskou pomoc. Pokud se zhorší zdravotní stav, po domluvě s uživatelem řešíme následnou péči a pomáháme s přemístěním do následné pobytové sociální služby, která poskytuje péči 24/7.

11.

Jak se zajišťuje přeprava k lékaři?

Přepravu k lékaři v rámci našich služeb nezajišťujeme. Pokud potřebujete asistenci s přepravou, doporučuji obrátit se na rodinné příslušníky, přátele nebo využít služeb specializovaných přepravních společností, které se zaměřují na přepravu osob se zdravotními či pohybovými omezeními. Přeprava k lékaři je zajištěna prostřednictvím např. převozové sanitky (poukaz musí vypsat lékař), MHD, TAXI. Uživatel si může objednat doprovod pečovatelky.

12.

Částka za stravu je i včetně snídaně, večeře i svačin?

Ano, částka za celodenní stravu zahrnuje minimálně tři hlavní jídla, tedy snídani, oběd a večeři.
Cena za celodenní stravu je 230 Kč/den. Pokud máte zájem pouze o oběd, cena je 110 Kč/oběd.

Pro více informací se můžete podívat na stránku Nabídka stravování nebo kontaktovat naše
sociální pracovníky na

tel: +420 585 757 075
email: socialniCHB1@sluzbyproseniory.cz

13.

Co si sebou mohu vzít do bytu, jaké je vybavení obytné jednotky?

Obytnou jednotku si můžete zařídit vlastním funkčním, nepoškozeným nábytkem, nebo můžete využít nábytek původní značky Universal. V každé obytné jednotce je kuchyňská linka se základními elektrickými spotřebiči a možnost využít bezplatné WIFI připojení.

Konkrétní vybavení zahrnuje:

Kuchyňskou linku
Elektrický sporák
Lednici
Mikrovlnnou troubu
Elektrickou troubu s varnou deskou
Nábytek typu „Univerzal“
Vestavěné skříně
Bytové textilie
Domácí telefon
Společnou televizní anténu s možností připojení satelitního příjmu

14.

Když za mnou přijede návštěva (rodina, přátelé) mohou u mě v bytě přespat?

15.

Mohu si vzít s sebou své zvíře?

16.

Proč neposkytujete službu i v noci?

Naše služby jsou poskytovány v rámci stanovené provozní doby, která je od 7:00 do 19:30 hod. Toto časové rozmezí bylo zvoleno s ohledem na potřeby našich uživatelů a možnosti personálu.

Pokud máte specifické potřeby, které vyžadují péči mimo tuto dobu, doporučuji obrátit se na
naše sociální pracovníky, kteří vám mohou poskytnout více informací a případně poradit s
alternativními řešeními.

Kontaktujte je na:

tel: +420 585 757 075
email: socialniCHB1@sluzbyproseniory.cz.

17.

Proč zde není zdravotní personál?

Máte volné místo v centru?

Záleží na Vašem konkrétním požadavku, potřebě. Pro přijetí do našeho zařízení je nutné podat žádost o poskytnutí sociální služby, kterou vyřizuje naše sociální pracovnice. Jsou zde určité podmínky stanovené zákonem a dalšími příslušnými předpisy, které musíme dodržovat.
Naše sociální pracovnice provede potřebné posouzení závažnosti životní situace a celkového stavu. Na základě tohoto posouzení a volné kapacity rozhoduje o přijetí. Pokud máme ve službě aktuálně plno, Vaše žádost bude zařazena do pořadníku a zpravidla nejpozději do 4 měsíců budete kontaktováni.

Na koho se můžu obrátit s prosbou o radu ve své situaci?

S prosbou o radu ve své situaci se můžete obrátit na naši sociální pracovnici či vedoucí Centra. Jsou připraveni vám individuálně pomoci a poradit s věcmi, které se týkají nejen poskytování služeb našeho Centra.

Kontaktujte:
Lenka Hrabcová, DiS.

Tel: +420 585 435 858 / +420 601 587 990
Email: socialniCDS@sluzbyproseniory.cz

Mgr. et Bc. Veronika Hojgrová, DiS

Tel:+420 585 754 615 / +420 724 873 077
Email: vedouciCDS@sluzbyproseniory.cz

Co musí člověk udělat proto, aby mohl nastoupit do Centra?

Pro přijetí do Centra denních služeb je nutné podat žádost o poskytnutí sociální služby. Zde je postup:

Prvotní informace o službě můžete získat telefonicky, e-mailem nebo při osobním setkání na Centru. Termín osobního setkání je lepší sjednat předem.
Pokud máte o naše služby zájem, je potřeba vyplnit a doručit nám Žádost o poskytování sociálních služeb.
Žádost si můžete vyzvednout osobně, požádat e-mailem nebo stáhnout z našich webových stránek.
Vyplněnou a podepsanou žádost podejte osobně, elektronicky nebo zašlete poštou na adresu Centra denních služeb.
Po podání žádosti vás nejpozději do 3 pracovních dnů osloví sociální pracovník a domluví se s vámi na dalším postupu.

Pro bližší informace se podívejte na stránku Jak požádat o službu nebo kontaktujte naši sociální pracovnici na:

tel: +420 585 435 858
email: socialniCDS@sluzbyproseniory.cz

Jste schopni zajistit dopravu?

Můžu příbuzného do Centra vozit jen tehdy, když budu potřebovat sama k lékaři?

Kolik stojí služby na Centru?

Aktuální sazby za jednotlivé úkony se řídí platným Sazebníkem pro poskytování služeb. Vyúčtování probíhá:

zpětně dle skutečně spotřebovaného času nebo
dle četnosti úkonů

Ceny se liší podle poskytovaných úkonů a rozsahu péče za kalendářní měsíc. Pro kompletní přehled cen si můžete stáhnout Sazebník služeb Centra denních služeb. Nebo se obraťte na naši sociální pracovnici na

tel: +420 585 435 858
email: socialniCDS@sluzbyproseniory.cz

top